{"id":15371,"date":"2024-09-24T13:32:19","date_gmt":"2024-09-24T13:32:19","guid":{"rendered":"https:\/\/canadianjewellers.com\/services-aux-consommateurs\/"},"modified":"2025-08-05T18:48:11","modified_gmt":"2025-08-05T18:48:11","slug":"services-aux-consommateurs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/canadianjewellers.com\/fr\/services-aux-consommateurs\/","title":{"rendered":"Services aux consommateurs"},"content":{"rendered":"\t\t
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Services aux consommateurs<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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M\u00c9DIATION DES PLAINTES<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Bijoutiers Vigilance Canada (JVC) est une filiale en propri\u00e9t\u00e9 exclusive de l’Association Canadienne des Bijoutiers (CJA). L’CJA est une association sans but lucratif financ\u00e9e uniquement par l’industrie de la bijouterie.<\/p>\n

Le mandat de JVC consiste \u00e0 servir de m\u00e9diateur dans le r\u00e8glement des plaintes entre les consommateurs, les d\u00e9taillants, les fournisseurs et le secteur de la bijouterie et de l’horlogerie en g\u00e9n\u00e9ral, en comprenant les deux parties lorsqu’une situation se pr\u00e9sente et en encourageant le compromis afin de parvenir \u00e0 une solution \u00e9quitable pour les deux parties.<\/p>\n

Toutes les plaintes soumises \u00e0 JVC doivent \u00eatre faites par \u00e9crit et inclure toutes les copies<\/strong>\u00a0(veuillez conserver les originaux) des \u00e9valuations, des actes de vente, des garanties, etc. D\u00e8s r\u00e9ception des documents appropri\u00e9s, JVC communiquera avec le plaignant avec un num\u00e9ro de dossier et l’informera de ce que JVC peut faire pour lui.<\/p>\n

Pour plus d’informations ou pour d\u00e9poser une plainte, veuillez contacter info@canadianjewellers.com<\/a>\u00a0ou appelez le \u00a01-800-580-0942<\/a>\u00a0ou\u00a0le\u00a0416-368-7616<\/a>.<\/p>\n

Si vous souhaitez d\u00e9poser une plainte ind\u00e9pendante, communiquez avec le Bureau de la concurrence, un organisme ind\u00e9pendant d’application de la loi qui prot\u00e8ge et favorise la concurrence au profit des consommateurs et des entreprises canadiennes. Le Bureau de la concurrence s’occupe de la publicit\u00e9 trompeuse. Formulaires \u2013 Bureau de la concurrence Canada<\/a>\u00a0ou composez le\u00a0t\u00e9l\u00e9phone\u00a0:<\/strong>\u00a0819-997-4282<\/a>\u00a0Sans frais\u00a0:<\/strong>\u00a01-800-348-5358<\/a>\u00a0(Canada)\u00a0ATS sans frais\u00a0:\u00a0<\/strong>1\u2011866\u2011694\u20118389<\/a> (pour les malentendants seulement)<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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