Calendrier des événements
9:30am
Bienvenue au Sommet de l'industrie CJA en partenariat avec Jewelers Mutual

Au nom de l’Association Canadienne des Bijoutiers et de nos précieux partenaires, bienvenue ! Commencez la journée du bon pied avec un petit-déjeuner continental. Venez rencontrer les partenaires avantages de l’CJA dans l’Allée des Avantages Membres et connectez-vous avec les participants avant le lancement officiel de la journée !
10:30am
Assemblée générale annuelle

Donnez votre avis sur votre représentant au conseil d’administration de l’CJA en 2025. Tous les membres sont invités à cette réunion administrative, et les membres votants sont invités à y participer.
Animée par Angela Betteridge, présidente
11:00am
MythBusters: Dévoiler la vérité sur la conformité à la lutte contre le blanchiment d’argent (LBA)

Démystifiez les mythes concernant vos obligations de conformité en matière de lutte contre le blanchiment d’argent en tant que négociant en métaux précieux et pierres précieuses (NMPPP) avec Outlier Solutions Inc., partenaire de l’CJA en matière de lutte contre le blanchiment d’argent. Lors de cette session rapide, David Vijan, expert en lutte contre le blanchiment d’argent, fera le point sur les idées reçues les plus courantes en la matière. Grâce à ces mythes, les NMPPP comprendront mieux leurs obligations de conformité et auront accès aux outils nécessaires pour se mettre en conformité !
Intervenant : David Vijan, Outlier Solutions Inc.
Confiance en diamant naturel : utiliser des qualités uniques pour promouvoir les ventes

La rareté, la singularité et la valeur durable d’un diamant naturel en font la proposition la plus significative pour tout client souhaitant marquer les moments les plus importants de sa vie. Alors que les prix des diamants cultivés en laboratoire continuent de chuter de manière spectaculaire, les détaillants ont d’autant plus intérêt à promouvoir le diamant naturel.
Rejoignez Ivette Stephanopoulos, du De Beers Institute of Diamonds, pour découvrir l’approche en quatre piliers que les détaillants peuvent utiliser pour mettre en valeur ce produit extraordinaire. En se concentrant sur les quatre caractéristiques clés — RARE, UNIQUE, INTEMPOREL et PRÉCIEUX — les détaillants et leur personnel apprendront à communiquer avec confiance la véritable beauté et l’histoire remarquable des diamants naturels, en s’appuyant sur des faits concrets et un message clair et mémorable.
Conférencière : Ivette Stephanopoulos, De Beers Group
Pause déjeuner

Rechargez vos batteries pour l’après-midi au buffet déjeuner. Profitez-en pour rencontrer les participants et découvrir l’Allée des avantages membres.
1:00pm
Aller au-delà de l'assurance

Rejoignez Mark Devereaux, Jewelers Mutual, pour une chronique inspirante sur la façon dont une entreprise aux origines modestes, remontant à 1913, a su préserver son engagement envers la préservation des bijoux de plus d’un million de clients. Découvrez comment Jewelers Mutual continue de repousser les limites grâce à des produits et des stratégies innovants, conçus spécifiquement pour le secteur de la bijouterie. Propulsez votre entreprise vers l’avenir grâce à de nouveaux outils et une vision renouvelée du secteur.
Intervenant : Mark Devereaux, Jewelers Mutual
1:15pm
L’évolution du commerce de détail : le commerce de détail physique est-il mort ?

Nous avons tous entendu les tabloïds proclamer la mort du commerce physique et vu des marques emblématiques fermer leurs portes tandis que des startups dynamiques devenaient célèbres. Rejoignez Wendi Swanson, propriétaire et fondatrice d’Etymon Group, pour une exploration de l’évolution (et non de la révolution) du commerce de détail. Découvrez comment les détaillants physiques doivent s’adapter à ce paysage changeant pour offrir une expérience client différenciée (CE) qui génère des ventes et des profits optimaux. En explorant la formule de vente optimale, fournisseurs et détaillants repartiront avec des enseignements concrets qu’ils pourront immédiatement mettre en œuvre dans leur activité, gratuitement, sans effort et à fort impact.
Intervenante : Wendi Swanson, Etymon Group
2:30pm
Sécuriser les fêtes : une approche proactive de la prévention de la criminalité

Soyez à l’affût ! Les fêtes sont synonymes de paillettes et d’opportunités accrues de criminalité. Joignez-vous à notre panel d’experts en sécurité pour une discussion sur la gestion des risques sur la route, lors des expéditions et en magasin. Comprenez les tendances actuelles en matière de criminalité et comment utiliser les outils et technologies les plus récents pour dissuader les criminels. En découvrant la réalité de la criminalité actuelle, les fournisseurs et les détaillants repartiront avec une meilleure connaissance des meilleures pratiques en matière de sécurité et de la richesse des ressources disponibles.
Modérateur : Mark Devereaux, Jewelers Mutual
Panélistes :
Kelly Ross, Jewelers Vigilance Canada
Scott Hayes, Jewelers Vigilance Canada
Howard Stone, Jewelers Mutual
Brett Walker, Peoples Jewellers
Roy Manias, The Cadillac Fairview Corporation Limited
Simon Thomas, CJB Insurance Services Inc.
3:30pm
Rupture de connexion

C’est votre dernière chance de visiter l’Allée des avantages membres pour découvrir les économies exclusives offertes par les partenaires membres de l’CJA. Échangez avec les autres participants et placez vos enchères avant la clôture de la vente aux enchères silencieuse.
4:00pm
La quête du quatrième trimestre : comment atteindre un potentiel de vente maximal

La concurrence pour attirer l’attention des consommateurs est rude ! Rejoignez notre panel de détaillants pour une discussion sur la création d’une saison réussie. Des campagnes marketing innovantes aux activations en magasin, découvrez les secrets que les détaillants utilisent pour générer des ventes de manière constante et fidéliser leurs clients. En s’appuyant sur leurs pairs du secteur, fournisseurs et détaillants seront prêts à affronter la saison des soldes la plus intense de l’année et à dépasser leurs objectifs de vente.
Modérée par Wendi Swanson, Groupe Etymon.
Intervenants :
Chau Lui, Bijouterie Paris
Tom Hart : Charm Diamond Centres
Linda Bruno, Dana’s Goldsmithing
Jeff Buzbuzian, Knar Jewellery
5:00pm
La construction de marque à l'âge d'or de l'engagement client

Votre marque est-elle en phase avec les préoccupations de vos clients ? Rejoignez Joe Jackman, fondateur et PDG de Jackman Reinvents, leader nord-américain de la réinvention de l’engagement client, pour une discussion sur la manière de combler le fossé entre les préoccupations de vos clients et les valeurs de votre marque. En alignant ces deux éléments, les entreprises pourront accroître l’engagement des clients, ce qui conduira ultimement à une augmentation des ventes.
Intervenant : Joe Jackman, Jackman Reinvents
6:00pm
Atteindre de nouveaux sommets ensemble : le sommet de l'industrie CJA et au-delà

Ensemble, nous avons acquis de nouvelles compétences et renouvelé notre vision de nos activités. Grâce à de nouveaux liens tissés et à des liens existants renforcés, nous pouvons aborder les fêtes de fin d’année avec confiance, en nous appuyant sur notre chère communauté de joailliers et en disposant des outils nécessaires pour réussir cette saison !
Intervenante : Wendi Swanson, Etymon Group
6:15pm
Cocktail organisé par Citizen Watch Canada Ltd.

Trinquons à une journée fabuleuse d’apprentissage et de rencontres ! Profitez de cocktails offerts par Citizen Watch Canada Ltd. tout en échangeant avec les participants. N’oubliez pas d’acheter vos billets de tombola et de placer vos dernières enchères pour la vente aux enchères silencieuse qui se termine à 19 h.
7:30pm
Dîner de remise des prix CJA sponsorisé par le De Beers Institute of Diamonds

Les prix CJA ont été créés pour souligner les réalisations exceptionnelles de personnes et d’entreprises œuvrant dans tous les domaines de l’industrie de la bijouterie au Canada. Joignez-vous à nous pour célébrer les lauréats du prix Erol Paylan pour l’Ensemble d’Une Carrière, du prix du détaillant Canadien de l’année et du prix du fournisseur Canadien de l’année.
9:00pm
Gagnants de la tombola et de la vente aux enchères silencieuse

Préparez vos billets pour le tirage au sort ! Les gagnants de la vente aux enchères silencieuse seront informés et les articles pourront être récupérés sur place. La programmation officielle de la soirée est terminée, mais les invités sont invités à poursuivre la soirée ensemble.
8:30am
Bienvenue au Sommet de l’industrie de la CJA, en partenariat avec Jewelers Mutual.

Au nom de l’Association canadienne des bijoutiers et de nos précieux commanditaires, bienvenue ! Commencez la journée du bon pied avec un petit-déjeuner continental. Visitez les partenaires d’avantages de la CJA dans la Galerie des avantages aux membres et échangez avec les participants avant le lancement officiel de la journée !
9:30am
Assemblée générale annuelle

Faites entendre votre voix sur qui vous représentera au conseil d’administration de la CJA en 2026. Tous les membres sont invités à assister à cette réunion d’affaires, et les membres votants sont invités à participer.
Animé par Angela Betteridge, Présidente
10:00am
Bijoux de succession : une source de revenus locale pour le bijoutier de détail

Les bijoux de succession offrent une opportunité unique aux bijoutiers de détail d’exploiter une nouvelle source de revenus, entièrement au sein de leur marché local. Découvrez le potentiel de ce que les bijoux de succession peuvent apporter à vos résultats financiers.
Intervenant : Duncan Parker, Dupuis Fine Jewellery Auctioneers
11:00am
Rupture de connexion
Profitez d’une boisson pendant la pause, généreusement offerte par Frederique Constant. Visitez la Galerie des Avantages Membres pour découvrir les économies exclusives offertes par les partenaires des avantages membres du CJA et échanger avec les autres participants.
11:15am
Protéger l’Essentiel : des solutions conçues pour protéger votre entreprise et vos clients

Rechargez pour l’après-midi au buffet de déjeuner. Connectez-vous avec les participants et explorez le Member Benefit Alley. Découvrez qui est Jewelers Mutual et pourquoi la protection des actifs est plus cruciale que jamais. Explorez les tendances actuelles en matière de criminalité et apprenez les mesures proactives que vous pouvez prendre pour sécuriser votre entreprise. Obtenez un aperçu des solutions personnalisées pour bijoutiers conçues pour renforcer votre magasin et découvrez comment l’Association canadienne des bijoutiers agit comme votre connexion de confiance avec Jewelers Mutual.
Intervenant : Mark Devereaux, Jewelers Mutual
11:30am
Protection des actifs 101 : Découvrir les couches de sécurité

Pour les bijoutiers, protéger vos actifs est plus important que jamais. En commençant par les concepts et principes fondamentaux de la protection des actifs, les bijoutiers acquerront des outils précieux qu’ils pourront mettre en œuvre immédiatement pour protéger leur entreprise. Découvrez comment identifier les menaces et vulnérabilités auxquelles votre entreprise est confrontée, l’importance de réaliser des évaluations des risques et comment utiliser ces informations pour mettre en place les solutions de sécurité appropriées. Comprenez le concept de « couches de sécurité » et comment cette approche peut aider à protéger vos actifs les plus précieux : vous-même, vos collaborateurs et vos produits tout au long de l’année.
Conférencier : Scott Hayes, Jewellers Vigilance Canada
12:30pm
Pause déjeuner

Rechargez-vous pour l’après-midi au buffet de déjeuner généreusement parrainé par Corona Jewellery Co. Connectez-vous avec les participants et explorez la Galerie des Avantages Membres.
1:30pm
Diamants du Désert : Le Nouveau Phare pour Stimuler la Demande de Diamants

Découvrez un nouveau spectre de beauté avec une palette de diamants naturels évoquant les paysages désertiques. Présentation des « Desert Diamonds », la toute nouvelle et plus grande campagne du groupe De Beers depuis plus d’une décennie, lancée pour soutenir la saison des fêtes. Comprenez les fascinantes analyses des consommateurs qui ont conduit au développement de la campagne, et découvrez quelles célébrités arborent déjà leurs Desert Diamonds. Apprenez comment les détaillants peuvent accéder aux supports publicitaires via Promoboxx juste à temps pour la saison des fêtes.
Orateur : Sally Morrison, De Beers Group
2:00pm
L’Avantage du Vrai Nord : Transformer les Défis en Conversion

Avouons-le — aucune discussion sur la joaillerie canadienne n’est complète sans deux éléments : les tarifs et l’IA. Bien que ces deux sujets fassent les gros titres, aucun d’eux ne définit réellement votre succès en tant que bijoutier canadien. En coupant à travers le bruit et en se moquant des clichés, nous découvrirons pourquoi votre véritable avantage est ce qu’aucune IA ne peut remplacer : la connexion humaine. Apprenez à former votre équipe pour transformer les défis en ventes, tirer parti de l’or et des pierres précieuses sans conflit du Canada, et gérer les objections sans tout céder. Parce qu’avouons-le — les tarifs sont difficiles, l’IA est partout. Aucun d’eux n’ira sourire à votre client et conclure la vente. Voilà votre Avantage du Vrai Nord.
Intervenante : Wendi Swanson, Etymon Group
3:00pm
Approvisionnement Responsable : le parcours de l’or canadien, de la mine au marché

Avec une riche histoire remontant à 1908, la Monnaie royale canadienne (MRC) est reconnue comme l’une des plus grandes et des plus polyvalentes au monde. Découvrez comment le Canada est devenu un acteur clé dans l’approvisionnement éthique en or grâce à l’innovation et à l’intégrité. Comprenez les principes de l’exploitation minière responsable et comment la MRC garantit la traçabilité et la confiance. Découvrez comment la technologie blockchain avancée crée un registre immuable du parcours de l’or canadien — depuis son origine dans la mine jusqu’à sa transformation en produits finis tels que lingots, pièces et objets de collection.
Conférenciers : Eric Jodouin et Chantal Arbique, Monnaie royale canadienne
3:15pm
Pause Connexion

Profitez d’une boisson pendant la pause, généreusement offerte par Frederique Constant. C’est votre dernière chance de visiter la Galerie des Avantages Membres pour découvrir les économies exclusives offertes par les partenaires des Avantages Membres du CJA.
3:30pm
Achetez maintenant, payez plus tard : stimuler la croissance grâce à des solutions de paiement intelligentes

Découvrez le monde en pleine expansion du « Achetez maintenant, payez plus tard » (BNPL). Comprenez comment Affirm aide les détaillants canadiens à stimuler leur croissance grâce à des options de paiement transparentes et flexibles. Explorez les principales tendances de consommation qui favorisent l’adoption du BNPL, l’impact mesurable d’Affirm sur la conversion, la valeur moyenne des commandes, la fidélité des clients, ainsi que les avantages uniques offerts aux membres de la CJA, notamment un financement garanti à 0 % APR, des frais marchands compétitifs et des outils pour attirer et fidéliser davantage de clients.
Conférenciers : Yann You-Ten et Arya Ghaeli, Affirm
3:45pm
Du Canada au monde : l’histoire du diamant naturel qui se vend
Les diamants naturels sont bien plus que beaux : ils véhiculent des histoires de rareté, d’impact positif et de valeur durable. Découvrez le monde en évolution des diamants naturels, depuis leur voyage d’un milliard d’années sous la surface de la Terre jusqu’aux bénéfices transformateurs qu’ils apportent aux communautés — y compris ici au Canada. Cette session révélera des informations tirées d’un récent voyage dans les régions productrices de diamants du Canada, où nous avons pu observer de première main comment les diamants naturels soutiennent les communautés autochtones, protègent les paysages de l’Arctique et stimulent les économies locales. Accédez à des outils conçus pour vous fournir la confiance et les histoires captivantes nécessaires pour attirer de nouveaux clients et établir des liens significatifs avec vos clients existants.
Intervenant : Grant Mobley, Only Natural Diamonds
4:45pm
L’avenir est analogique : comment créer un monde plus humain

On nous a dit que l’avenir est numérique. Mais vivre dans un monde numérique ces dernières années nous a tous fait aspirer à des expériences réelles et analogiques à nouveau. Comment rejeter les inconvénients de la technologie tout en embrassant le changement ? Découvrez comment construire autour d’une expérience analogique centrale pour enrichir nos relations et nos entreprises. Que vous cherchiez à renforcer les relations avec vos clients, à former des équipes créatives ou à rendre votre lieu de travail plus résilient et significatif, vous apprendrez à concevoir et innover sans perdre de vue les expériences humaines qui comptent vraiment.
Conférencier : David Sax, auteur et journaliste canadien
5:45pm
Achetez local. Soutenez le Canada.

Préparez vos billets pour le tirage au sort ! Les enchérisseurs gagnants de la vente aux enchères silencieuse seront informés et les articles disponibles sur place pourront être récupérés. Le programme officiel de la soirée se termine, mais les invités sont invités à continuer à profiter de la soirée ensemble.
6:00pm
Heure du cocktail, parrainée par Citizen Watch Canada Ltd.

SANTÉ à une journée fabuleuse d’apprentissage et de rencontres. Profitez de cocktails offerts, parrainés par Citizen Watch Canada Ltd., tout en échangeant avec les participants. N’oubliez pas d’acheter vos billets de tombola !
7:30pm
Dîner de remise des prix CJA parrainé par De Beers Group

Les Prix CJA ont été créés pour honorer les réalisations exceptionnelles des individus et des entreprises impliqués dans tous les domaines de l’industrie de la bijouterie à travers le Canada. Joignez-vous à nous pour célébrer les lauréats du Prix du détaillant indépendant de l’année, du Prix du détaillant multi-magasins de l’année, du Prix du fournisseur de l’année, du Prix de l’entreprise émergente de l’année et du Prix de l’impact Erol Paylan.
9:30pm
Tirage des prix de la tombola

Préparez vos billets pour le tirage des prix de la tombola ! La programmation officielle de la soirée se termine, mais les invités sont invités à continuer de profiter de la soirée ensemble.
